- Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng tại. Hoatuoidiudang.vn. Nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm hoàn hảo nhất.

- Tuỳ theo mùa vụ một số loài hoa sẽ không có sẵn tuỳ khoảng thời gian trong năm và chúng tôi sẽ thực hiện thay thế một vài loài hoa khác nhau với sắc màu và giá trị tương đương, chúng sẽ liên hệ lại trao đổi, tư vấn sản phẩm thay thế hoặc đổi một kiểu khác. Trong trường hợp không liên hệ được với quý khách hàng và để đảm bảo thời gian chuyển hàng chúng tôi sẽ thay thế bằng một loại hoa khác có ý nghĩa, chất lượng có tính thẩm mỹ sẽ được ưu tiên hơn màu sắc.

- Trường hợp người nhận không nhận đơn hàng Hoa Tươi Dịu Dàng sẽ hủy đơn hàng. Trường hợp này sẽ không được hoàn trả thanh toán.

- Trường hợp không đúng địa chỉ, thay đổi địa chỉ, sai địa chỉ Hoa Tươi Dịu Dàng lưu 6 tiếng và liên lạc với người gửi và nhận để thỏa thuận về địa điểm, thời gian. Nếu địa chỉ mới 3km sẽ miễn phí giao hoa. Nếu trường hợp địa chỉ mới xa hơn 3km sẽ tính thêm phí giao hoa.

- Trường hợp trả hàng, đổi hàng - Giao hàng không đảm bảo thời gian theo yêu cầu đơn hàng và không thông báo trước.

- Sản phẩm không đúng màu sắc, nhưng chưa thỏa thuận trước khi gửi đơn hàng. Trường hợp không được đổi trả hoặc trả hàng:

- Người nhận không nhận “ từ chối nhận điện hoa”

- Sai địa chỉ gửi tới, nhưng chưa cung cấp địa chỉ mới và quá thời gian lưu lại 6 giờ

- Thời gian khiếu nại đơn hàng sau 24h từ khi điện hoa được chuyển phát sẽ không giải quyết

- Sản phẩm có lỗi do khác hàng gây nên

- Để tránh rủi ro, xin quý khách hàng vui lòng kiểm tra lại đơn hàng trước khi đặt.