Cách thức đặt mua sản phẩm trên Hoatuoidiudang.vn:

- Mua hàng trực tiếp trên website

- Đặt hàng qua Hotline ( 24/7) 0946 309 331 - 0909 879 628.

Khoảng thời gian đặt hàng trước khi giao hoa là bao nhiêu là tốt nhất?

 Đối với thời gian từ thứ 2 đến thứ 6:

Chúng tôi sẽ chấp nhận đơn hàng giao trong ngày không được chắc chắn hoàn toàn tuỳ theo địa điểm giao hàng và các yếu tố khác. Chúng tôi đều khuyến khích bạn nên đặt hoa trước 24h điều này sẽ giúp chúng tôi có thể giúp bạn tốt hơn. Tuy nhiên, một số trường hợp đột xuất quan trọng và những mẫu hoa đơn giản chúng tôi cũng vẫn có thể chấp nhận các đơn hàng nhanh trước 2 giờ đến 3 giờ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức trong khả năng cho phép để giúp bạn.

Chúng tôi không đảm bảo chính xác thời gian giao hàng cho các sự kiện sau:

- Tang lễ

- Quầy tiếp tân đám cưới

- Các buổi tiệc

- Các buổi họp

Chúng tôi không đảm bảo giao đến các địa điểm sau đúng giờ:

- Bệnh viện ( nhất là các khu vực chăm sóc đặc biệt)

- Quân đội, căn cứ không quân và hải quân

- Tàu thuyền

- Các toà nhà có bảo vệ

Tuy nhiên các trường hợp giao sau giờ được yêu cầu Hoa Tươi Dịu Dàng sẽ liên lạc với bạn để kham khảo ý kiến và cập nhật tình trạng đơn hàng.

Hoatuoidiudang.vn sẽ xác nhận đơn hàng như thế nào?

 

- Khi đặt hàng thành công quý khách sẽ nhận được email thông báo nội dung chi tiết đơn đặt hàng thành công qua email của quý khách đã đăng kí trên website. Sau khi nhận được đơn đặt hàng chúng tôi sẽ gọi điện thoại hoặc gửi email xác nhận đơn đặt hàng với quý khách.

Sản phẩm của Hoatuoidiudang.vn có đảm bảo chất lượng và đúng mẫu không ?

- Tất cả các sản phẩm, dịch vụ đã được chọn lọc và có cam kết, để phục vụ các sản phẩm, dịch vụ tốt đến quý khách. Bạn cứ yên tâm nhé. Nếu có điều gì không hài lòng, bạn hãy phản hồi cho chúng tôi nhé qua Hotlines  0946 309 331 - 0909 879 628. Chúng tôi luôn lắng nghe và nghi nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng.

- Trong trường hợp thiếu nguyên liệu về hoa, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với quý khách để thông báo và tư vấn phương án thay thế tốt nhất.

- Nếu bạn biết những gì bạn đang tìm kiếm, nhưng không thể tìm thấy, chỉ cần tìm các sản phẩm tương tự và đặt hàng. Trong phần lưu ta cho Hoa Tươi Dịu Dàng bạn hãy viết yêu cầu chi tiết cho sản phẩm bạn muốn.

- Hoặc bạn có thể liên hệ với chúng tôi để chắc chắn rằng chúng nắm bắt được yêu cầu cụ thể của bạn. Hoa Tươi Dịu Dàng sẽ cố gắng hết sức để hoàn thành yêu cầu của bạn.

 Tôi muốn tặng kèm gấu bông và quà tặng khác kèm theo được không?

-  Được. Hoa Tươi Dịu Dàng có một số sản phẩm và các món quà khác. Chúng tôi sẽ cố gắng để hoàn thành đơn hàng theo yêu cầu. Tuy nhiên, để thuận lợi cho việc giao gấu và quà tặng khác chúng tôi chỉ hỗ trợ khi khách hàng đặt trước 3 ngày kể từ ngày giao hoa.

 

 Cách thức thanh toán qua đâu?

- Bạn có thể thanh toán trực tiếp, hoặc qua ngân hàng hoặc thanh toán qua online

- Hoatuoidiudang.com chấp nhận tất cả các thẻ tín dụng chính bao gồm: Visa, MasterCard, Pay Pal, thanh toán trực tiếp qua thẻ ATM. Hoatuoidiudang.vn sẽ bảo vệ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng. Điều này đảm bảo rằng tất cả các thông tin mà bạn gửi chúng tôi sẽ được mã hoá.

Làm thế nào để đặt hàng ?

- Chọn sản phẩm: Đặt hàng tại Hoatuoidiudang.vn rất đơn giản, bạn hãy tìm kiếm sản phẩm qua trang website của chúng tôi

- Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý cùng các quà tặng kèm, hãy thêm vào giỏ hàng, sản phẩm đơn hàng của bạn sẽ được chuyển đến giỏ hàng. Nếu bạn có mã giảm giá hãy điền vào để được sử dụng giảm giá. Tiếp theo và thanh toán.

- Bạn chọn cách thanh toán với vai trò khách hàng

- Điền đầy đủ thông tin người gửi, người  mua hàng.

- Điền đầy đủ thông tin người nhận

- Chọn giờ giao hàng, điền lời nhắn cho người nhận và lưu ý lại cho Hoatuoidiudang.vn

- Sau khi điền đầy đủ thông tin, là thông tin bắt buộc phải có. Nếu bạn cần thay đổi sản phẩm, bạn có thể bấm quay trở lại để chính sửa. Sau khi xem đơn hàng và kiểm tra mọi thứ, bạn chọn phương thức thanh toán và bấm nút hoàn thành.

- Ngay sau khi thanh toán, đặt hàng thành công, bạn sẽ thấy mã đơn hàng và chi tiết đơn hàng sẽ gửi qua email cho bạn

Làm thế nào để có thế kiểm tra sản phẩm đã đặt ?

- Bạn có thể liên lạc với người nhận và yêu cầu chụp hình lại sản phẩm. Trong trường hợp bạn yêu cầu chúng tôi chụp hình thời gian có thể hơi lâu vì phải trích lục từ thư viện ảnh, tuy nhiên chúng tôi luôn sẵn sàng

 

Làm thế nào khi tôi muốn đặt hoa, nhưng tôi không biết nên tặng hoa cho phù hợp, vậy tôi có được tư vấn trước khi đặt hoa không?

- Chát với nhân viên trực tiếp trên website

- Gọi vào số hotlines 0946 309 331 - 0909 879 628 tư vấn nhanh.

Làm gì khi thẻ tín dụng của tôi bị từ chối?

- Khi thẻ tín dụng của bạn không thanh toán được, bạn hãy liên hệ cho tổ chức Tài Chính - Ngân Hàng cấp phát thẻ của bạn để được hỗ trợ. Hoặc hãy liên lạc cho chúng tôi, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một phương thức thanh toán khác.

- Xin lưu ý: Đơn hàng của bạn sẽ không được xử lý cho tới khi thanh toán thành công.

 

Nếu tôi không hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của Hoatuoidiudang.vn, tôi có được hoàn lại tiền hay không?

- Hoa Tươi Dịu Dàng chúng tôi luôn cam kết lợi ích khách hàng là trên hết. Do đó nếu bạn không hài lòng chúng tôi sẽ hoàn lại chi phí cho bạn và kèm theo lời xin lỗi.

Làm thế nào để thay đổi đơn hàng hoặc hủy đơn đặt hàng đã đặt

- Bạn chỉ được thay đổi hoặc hủy đơn hàng với Hoatuoidiudang.vn khi đơn hàng ấy còn trong thời gian cho phép trước khi giao. Hãy liên lạc với chúng tôi để thay đổi hoặc hủy đơn hàng của bạn.

- Một số vấn đề có thể xảy ra đối với một số lý do, liên quan đến người nhận không có mặt ở địa chỉ nhận tại thời điểm giao hàng.

Tuỳ thuộc vào hoàn cảnh mà đơn hàng có thể được giao lại và phụ phí sẽ được tính.

- Việc giao hàng tới những nơi xa hoặc khu vực khó khăn không đảm bảo việc giao trong ngày. Màu sắc của hoa có thể thay đổi theo mùa.

Hoatuoidiudang.vn thể nhắc nhỡ chúng tôi những dịp quan trọng, như ngày kỉ niệm ko?

-  Được. Chúng tôi có hệ thống nhắc nhở để giúp bạn nhớ vào những dịp quan trọng.

Việc gì sẽ đảm bảo cho người nhận được nhận hoa đúng thời gian ?

- Chúng tôi sẽ thông báo lại khi đã hoàn thành đơn hàng qua SMS đối với các đơn hàng tại Thành Phố Hồ Chí Minh, các tỉnh khác khách hàng có thể gọi điện thoại về hotline để được hướng dẫn.